Fabrieksgarantie op alle hardware

Laptops, pc's, schermen, netwerkapparatuur en accessoires die wij leveren, komen van merken als Lenovo, HP, Logitech, Ubiquiti, Zyxel en Synology. Op al deze producten zit de garantie van de fabrikant. Hoe lang die garantie loopt, verschilt per merk en model. Dat staat altijd op je offerte en factuur, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Defect? Wij regelen het

Je hoeft zelf niet met de fabrikant te bellen of formulieren in te vullen. Zo werkt het:

Bel of mail ons en vertel wat er aan de hand is.
We stellen vast wat er mis is, meestal direct op afstand.
Valt het onder de garantie, dan melden wij het bij de fabrikant en regelen we de reparatie, een monteur op locatie of een vervangend product.
We zetten alles weer klaar, zodat je zo snel mogelijk weer verder kunt.

Wat valt er niet onder de garantie?

Fabrieksgarantie dekt defecten die door het product zelf ontstaan. Niet gedekt zijn onder meer:

val-, stoot- en waterschade;
schade door verkeerd gebruik, overspanning of een eigen reparatie;
normale slijtage, bijvoorbeeld van een accu (accu's hebben vaak een kortere garantie);
problemen met software, virussen of instellingen;
het terugzetten van je gegevens.

Werkzaamheden die niet onder de fabrieksgarantie vallen, zoals een herinstallatie of het terugzetten van gegevens, rekenen we zoals altijd achteraf per uur. We overleggen dit vooraf met je.

Garantie verlengen of uitbreiden

Bij veel zakelijke laptops en pc's kun je bij aanschaf de garantie verlengen of uitbreiden, bijvoorbeeld met reparatie bij jou op locatie de volgende werkdag. Voor een apparaat waar je bedrijf op draait, is dat vaak de investering waard. We adviseren je graag wat past.

Denk aan je gegevens

Bij een reparatie kan een apparaat worden gewist of een harde schijf worden vervangen. Zorg daarom voor een goede back-up. Hebben wij je back-up ingericht, dan zetten we je gegevens na de reparatie gewoon terug.

Daarnaast gelden de afspraken uit onze algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen

Hoe lang is de garantie op mijn laptop?

Dat verschilt per merk en model. De garantietermijn staat op je offerte en factuur. Twijfel je, stuur ons dan het serienummer, dan zoeken we het voor je op.

Moet ik zelf contact opnemen met de fabrikant?

Nee. Heb je de hardware via ons gekocht, dan regelen wij de garantiemelding en de afhandeling.

Krijg ik een vervangend apparaat tijdens de reparatie?

Dat hangt af van het product en de garantievorm. Met uitgebreide garantie komt er vaak een monteur bij je langs. In overleg kijken we wat er nodig is om je te laten doorwerken.

Garantieregeling